Müşteri İlişkileri Yönetimi-11
06-10
Nisan
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
3.MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI
2.3.1.Müşteri ihtiyaçlarının özellikleri
2.3.1.Müşteri ihtiyaçlarının özellikleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
2. Dönem 1. Sınav
Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Kanser Haftası, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü
30
Mart-03
Nisan
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.2.2. Müşteriyi kazanmak için kullanılan yöntemler
2.Dönem 1.Sınav
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü
23-27
Mart
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.2.2. Müşteriyi kazanmak için kullanılan yöntemler
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü
16-20
Mart
2
Ünite/Tema/Öğrenme Alanı
- Dönem Ara Tatili
Konu (İçerik Çerçevesi)
2. Dönem Ara Tatili
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
2. Dönem Ara Tatili
Etkinlik
→ Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası
09-13
Mart
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü
02-06
Mart
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.MÜŞTERİYİ TEŞVİK ETMEDE KULLANILAN YÖNTEMLER
2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Girişimcilik Haftası
23-27
Şubat
2
Konu (İçerik Çerçevesi)
2.1.2. Müşterilerle farklı yönleri
Öğrenme Çıktısı (Kazanımlar)
Müşteri ile etkin iletişim kurar.
Ortam ve Donanım
Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı
Öğretim Teknikleri
Anlatım, araştırma, gösteri, gözlem, soru-cevap, uygulama, bireysel öğretim.
Etkinlik
→ Vergi Haftası, Yeşilay Haftası