2025-2026 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI ..........................................................................
GÜZELLİK HİZMETLERİ (MESEM) ALANI 11. SINIF MÜŞTERİ̇ İLİ̇ŞKİ̇LERİ̇ YÖNETİ̇Mİ̇ DERSİ̇ DERSİ ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK PLANI
| SÜRE | ÜNİTE - KONU | KAZANIMLAR | ÖĞRETİM SÜRECİ | ETKİNLİKLER | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ay | Hafta | Saat | Ünite | Konu | Kazanım | Kazanım Açıklaması | Öğretim Teknikleri | Araç-Gereç | Ölçme Değerlendirme | Belirli Gün ve Haftalar |
| EYLÜL |
1. Hafta:
08-12 Eylül
|
2 | Müşteri Özellikleri | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir. |
Uluslararası Temiz Hava Günü |
| EYLÜL |
2. Hafta:
15-19 Eylül
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | İlköğretim Haftası, Mevlid-i Nebî Haftası, Öğrenciler Günü, Gaziler Günü | ||||
| EYLÜL |
3. Hafta:
22-26 Eylül
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | |||||
| EYLÜL |
4. Hafta:
29 Eylül-
03 Ekim
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | Disleksi Haftası, Dünya Disleksi Günü | ||||
| EKIM |
5. Hafta:
06-10 Ekim
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | Ahilik Kültürü Haftası | ||||
| EKIM |
6. Hafta:
13-17 Ekim
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | |||||
| EKIM |
7. Hafta:
20-24 Ekim
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | |||||
| EKIM |
8. Hafta:
27-31 Ekim
|
2 | 1.Müşteri davranışları |
Müşteri davranışlarını açıklar. |
[] | Cumhuriyet Bayramı | ||||
| KASIM |
9. Hafta:
03-07 Kasım
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
1. Dönem 1. Sınav Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Kızılay Haftası, Organ Bağışı ve Nakli Haftası, Lösemili Çocuklar Haftası | ||||
| KASIM |
10. Hafta:
10-14 Kasım
|
2 | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | Atatürk Haftası, Afet Eğitimi Hazırlık Günü, Dünya Diyabet Günü | ||||
| KASIM |
11. Hafta:
17-21 Kasım
|
2 | Müşteri Özellikleri | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir. |
Dünya Felsefe Günü, Dünya Çocuk Hakları Günü |
| KASIM |
12. Hafta:
24-28 Kasım
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Ağız ve Diş Sağlığı Haftası, Öğretmenler Günü | ||||
| ARALIK |
13. Hafta:
01-05 Aralık
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Dünya Engelliler Günü, Dünya Madenciler Günü, Türk Kadınına Seçme ve Seçilme Hakkının Verilişi | ||||
| ARALIK |
14. Hafta:
08-12 Aralık
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Mevlana Haftası, İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası | ||||
| ARALIK |
15. Hafta:
15-19 Aralık
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası | ||||
| ARALIK |
16. Hafta:
22-26 Aralık
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası | ||||
| ARALIK |
17. Hafta:
29 Aralık-
02 Ocak
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | |||||
| OCAK |
18. Hafta:
05-09 Ocak
|
2 | 2.Müşteri talepleri |
1. Dönem 2. Sınav Müşteri taleplerini tespit eder. |
[] | Enerji Tasarrufu Haftası | ||||
| OCAK |
19. Hafta:
12-16 Ocak
|
2 | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | |||||
| OCAK |
20. Hafta:
19-23 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | |||||
| OCAK |
21. Hafta:
26-30 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | ||||||
| ŞUBAT |
22. Hafta:
02-06 Şubat
|
2 | Müşteri Memnuniyeti | 1.Müşteri ile etkin iletişim |
Müşteri ile etkin iletişim kurar. |
[] | Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir. |
|
| ŞUBAT |
23. Hafta:
09-13 Şubat
|
2 | 1.Müşteri ile etkin iletişim |
Müşteri ile etkin iletişim kurar. |
[] | |||||
| ŞUBAT |
24. Hafta:
16-20 Şubat
|
2 | 1.Müşteri ile etkin iletişim |
Müşteri ile etkin iletişim kurar. |
[] | |||||
| ŞUBAT |
25. Hafta:
23-27 Şubat
|
2 | 1.Müşteri ile etkin iletişim |
Müşteri ile etkin iletişim kurar. |
[] | Vergi Haftası, Yeşilay Haftası | ||||
| MART |
26. Hafta:
02-06 Mart
|
2 | 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler |
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. |
[] | Girişimcilik Haftası | ||||
| MART |
27. Hafta:
09-13 Mart
|
2 | 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler |
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. |
[] | Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü | ||||
| MART |
28. Hafta:
16-20 Mart
|
2 | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası | ||||
| MART |
29. Hafta:
23-27 Mart
|
2 | Müşteri Memnuniyeti | 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler |
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. |
[] | Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Ortam: Derslik, Güzellik Hizmetleri Atölyesi Donanım: Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, |
Bu derste; öğrenci performansı belirlemeye yönelik çalışmalar değerlendirilirken portfolyo, gözlem formu, derecelendirme ölçeği ve dereceli puanlama anahtarı gibi ölçme araçlarından uygun olanlar seçilerek kullanılabilir. Bunun yanında öz değerlendirme ve akran değerlendirme formları kullanılarak öğrencilerin, öğretimin süreç boyutuna katılmaları sağlanabilir. |
Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü |
| MART |
30. Hafta:
30 Mart-
03 Nisan
|
2 | 2.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler |
Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. |
[] | Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü | ||||
| NISAN |
31. Hafta:
06-10 Nisan
|
2 | 3.Müşterilerin satın alma davranışları |
2. Dönem 1. Sınav Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. |
[] | Kanser Haftası, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü | ||||
| NISAN |
32. Hafta:
13-17 Nisan
|
2 | 3.Müşterilerin satın alma davranışları |
Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. |
[] | Turizm Haftası | ||||
| NISAN |
33. Hafta:
20-24 Nisan
|
2 | 3.Müşterilerin satın alma davranışları |
Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. |
[] | Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı | ||||
| NISAN |
34. Hafta:
27 Nisan-
01 Mayıs
|
2 | 3.Müşterilerin satın alma davranışları |
Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. |
[] | Kût'ül Amâre Zaferi | ||||
| MAYIS |
35. Hafta:
04-08 Mayıs
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası, İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası | ||||
| MAYIS |
36. Hafta:
11-15 Mayıs
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası | ||||
| MAYIS |
37. Hafta:
18-22 Mayıs
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı | ||||
| MAYIS |
38. Hafta:
25-29 Mayıs
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Etik Günü, İstanbul'un Fethi | ||||
| HAZIRAN |
39. Hafta:
01-05 Haziran
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
2. Dönem 2. Sınav Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Etik Günü, Hayat Boyu Öğrenme Haftası | ||||
| HAZIRAN |
40. Hafta:
08-12 Haziran
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Etik Günü, Çevre ve İklim Değişikliği Haftası | ||||
| HAZIRAN |
41. Hafta:
15-19 Haziran
|
2 | 4.Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti |
Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. |
[] | Etik Günü | ||||
| HAZIRAN |
42. Hafta:
22-26 Haziran
|
2 | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | Etik Günü | ||||
| Temrin Listesi | |
|---|---|
| Ünite | Temrin |
| Müşteri Özellikleri |
|
| Müşteri Memnuniyeti |
|
.......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
30.01.2026
UYGUNDUR
......................................
Okul Müdürü