2024-2025 EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI ..........................................................................
GÜZELLIK HIZMETLERI ALANI 11. SINIF DERSİ ÜNİTELENDİRİLMİŞ YILLIK PLANI
| Ay | Hafta | Saat | Ünite | Konu | Kazanım | Kazanım Açıklaması | Etkinlik |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EYLÜL |
1. Hafta:
09-13 Eylül
|
2 | ÖĞRENME BİRİMİ: MÜŞTERİ ÖZELLİKLERİ 1.1.MÜŞTERİ DAVRANIŞLARI 1.1.1.Müşterinin demografik yapısı | Müşteri davranışlarını açıklar. | 15 Temmuz Demokrasi ve Millî Birlik Günü | ||
| EYLÜL |
2. Hafta:
16-20 Eylül
|
2 | 1.1.2.Müşterilerle görüşme yöntemleri | Müşteri davranışlarını açıklar. | Gaziler Günü (19 Eylül), İlköğretim Haftası | ||
| EYLÜL |
3. Hafta:
23-27 Eylül
|
2 | 1.1.3.Müşteri profili | Müşteri davranışlarını açıklar. | |||
| EYLÜL |
4. Hafta:
30 Eylül-
04 Ekim
|
2 | 1.1.4.Tüketici davranışına ait özellikler | Müşteri davranışlarını açıklar. | Hayvanları Koruma Günü (4 Ekim) | ||
| EKIM |
5. Hafta:
07-11 Ekim
|
2 | 1.1.4.Tüketici davranışına ait özellikler | Müşteri davranışlarını açıklar. | |||
| EKIM |
6. Hafta:
14-18 Ekim
|
2 | 1.1.4.Tüketici davranışına ait özellikler | Müşteri davranışlarını açıklar. | |||
| EKIM |
7. Hafta:
21-25 Ekim
|
2 | 1.1.5.Tüketici davranışının farklı roller ile ilgileri | Müşteri davranışlarını açıklar. | |||
| EKIM |
8. Hafta:
28 Ekim-
01 Kasım
|
2 | 1.1.5.Tüketici davranışının farklı roller ile ilgileri 1.Dönem 1.Sınav | Müşteri davranışlarını açıklar. | 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı | ||
| KASIM |
9. Hafta:
04-08 Kasım
|
2 | 2.MÜŞTERİ TALEPLERİ 1.2.1. Müşterinin farklı yönleri | Müşteri taleplerini tespit eder. | Atatürk Haftası | ||
| KASIM |
10. Hafta:
11-15 Kasım
|
2 | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | 1. Dönem Ara Tatili | ||
| KASIM |
11. Hafta:
18-22 Kasım
|
2 | 1.2.2. İnsan ilişkileri | Müşteri taleplerini tespit eder. | |||
| KASIM |
12. Hafta:
25-29 Kasım
|
2 | 1.2.3. Müşteri memnuniyetine katkı yapan faktörler | Müşteri taleplerini tespit eder. | Öğretmenler Günü (24 Kasım) | ||
| ARALIK |
13. Hafta:
02-06 Aralık
|
2 | 1.2.3. Müşteri memnuniyetine katkı yapan faktörler | Müşteri taleplerini tespit eder. | Dünya Engelliler Günü (3 Aralık) | ||
| ARALIK |
14. Hafta:
09-13 Aralık
|
2 | 1.2.4. Müşteri ihtiyaç ve beklentileri | Müşteri taleplerini tespit eder. | |||
| ARALIK |
15. Hafta:
16-20 Aralık
|
2 | 1.2.4. Müşteri ihtiyaç ve beklentileri | Müşteri taleplerini tespit eder. | |||
| ARALIK |
16. Hafta:
23-27 Aralık
|
2 | 1.2.5. Müşteri değeri yaratılması | Müşteri taleplerini tespit eder. | Mehmet Akif Ersoy’u Anma Haftası | ||
| ARALIK |
17. Hafta:
30 Aralık-
03 Ocak
|
2 | 1.2.5. Müşteri değeri yaratılması 1.Dönem 2.Sınav | Müşteri taleplerini tespit eder. | |||
| OCAK |
18. Hafta:
06-10 Ocak
|
2 | ÖĞRENME BİRİMİ: MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 1.MÜŞTERİ İLE ETKİN İLETİŞİM 2.1.1.Müşterilerle görüşme yöntemleri | Müşteri ile etkin iletişim kurar. | |||
| OCAK |
19. Hafta:
13-17 Ocak
|
2 | 2.1.1.Müşterilerle görüşme yöntemleri | Müşteri ile etkin iletişim kurar. | |||
| OCAK |
20. Hafta:
20-24 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | ||
| OCAK |
21. Hafta:
27-31 Ocak
|
2 | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | Yarıyıl Tatili | ||
| ŞUBAT |
22. Hafta:
03-07 Şubat
|
2 | 2.1.1.Müşterilerle görüşme yöntemleri | Müşteri ile etkin iletişim kurar. | |||
| ŞUBAT |
23. Hafta:
10-14 Şubat
|
2 | 2.1.2. Müşterilerle farklı yönleri | Müşteri ile etkin iletişim kurar. | |||
| ŞUBAT |
24. Hafta:
17-21 Şubat
|
2 | 2.1.2. Müşterilerle farklı yönleri | Müşteri ile etkin iletişim kurar. | |||
| ŞUBAT |
25. Hafta:
24-28 Şubat
|
2 | 2.MÜŞTERİYİ TEŞVİK ETMEDE KULLANILAN YÖNTEMLER 2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler | Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. | |||
| MART |
26. Hafta:
03-07 Mart
|
2 | 2.2.1.Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemler | Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. | |||
| MART |
27. Hafta:
10-14 Mart
|
2 | 2.2.2. Müşteriyi kazanmak için kullanılan yöntemler | Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. | İstiklâl Marşı'nın Kabulü be Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü (12 Mart) | ||
| MART |
28. Hafta:
17-21 Mart
|
2 | 2.2.2. Müşteriyi kazanmak için kullanılan yöntemler 2.Dönem 1.Sınav | Müşteriyi teşvik etmede kullanılan yöntemleri açıklar. | 18 Mart Çanakkale Zaferi, Şehitler Günü | ||
| MART |
29. Hafta:
24-28 Mart
|
2 | 3.MÜŞTERİLERİN SATIN ALMA DAVRANIŞLARI 2.3.1.Müşteri ihtiyaçlarının özellikleri | Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. | Dünya Tiyatrolar Günü (27 Mart) | ||
| MART |
30. Hafta:
31 Mart-
04 Nisan
|
2 | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | 2. Dönem Ara Tatili | ||
| NISAN |
31. Hafta:
07-11 Nisan
|
2 | 2.3.1.Müşteri ihtiyaçlarının özellikleri | Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. | |||
| NISAN |
32. Hafta:
14-18 Nisan
|
2 | 2.3.1.Müşteri ihtiyaçlarının özellikleri | Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. | |||
| NISAN |
33. Hafta:
21-25 Nisan
|
2 | 2.3.2. Satış süreci yönetimi | Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. | 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı | ||
| NISAN |
34. Hafta:
28 Nisan-
02 Mayıs
|
2 | 2.3.2. Satış süreci yönetimi | Müşterilerin satın alma davranışlarını geliştirir. | Kût'ül Amâre Zaferi (29 Nisan), 1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü | ||
| MAYIS |
35. Hafta:
05-09 Mayıs
|
2 | 2.4.HİZMET SONRASI MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ 2.4.1.Yeni müşteri kazanımı | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | |||
| MAYIS |
36. Hafta:
12-16 Mayıs
|
2 | 2.4.1.Yeni müşteri kazanımı | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | |||
| MAYIS |
37. Hafta:
19-23 Mayıs
|
2 | 2.4.2.Müşteri tutmanın yaraları | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | 19 Mayıs Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı | ||
| MAYIS |
38. Hafta:
26-30 Mayıs
|
2 | 2.4.2.Müşteri tutmanın yaraları | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | İstanbul'un Fethi (29 Mayıs) | ||
| HAZIRAN |
39. Hafta:
02-06 Haziran
|
2 | 2.4.3.Müşteri tutmanın modelleri 2.Dönem 2.Sınav | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | |||
| HAZIRAN |
40. Hafta:
09-13 Haziran
|
2 | 2.4.3.Müşteri tutmanın modelleri | Hizmet sonrası müşteri memnuniyeti sağlar. | |||
| HAZIRAN |
41. Hafta:
16-20 Haziran
|
2 | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası | Etkinlik Haftası |
| Temrin Listesi | |
|---|---|
| Ünite | Temrin |
| Derse Ait Diğer Bilgiler | |
|---|---|
| Eğitim-Öğretim Ortam ve Donanımı | Etkileşimli tahta/projeksiyon, bilgisayar, yazıcı/tarayıcı, internet bağlantısı |
| Ölçme ve Değerlendirme | |
| Plan Hakkında |
|
.......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
......................................
Ders Öğretmeni
..../..../2025
UYGUNDUR
......................................
Okul Müdürü