| EYLÜL |
1. Hafta:
08-12 Eylül
|
6 |
Kişisel Hijyen |
1. Kişisel Bakım |
Tekniğine uygun kişisel bakımını yapar. |
• Kişisel hijyenin önemi açıklatılır ve konuklar üzerinde işletmenin imajı anlamında etkili olduğu vurgulanır.
• Vücut temizliğinde kullanılacak malzemeler tanıtılır ve vücut temizliği uygulaması yaptırılır.
• El ve ayak bakımında kullanılacak malzemeler tanıtılır ve uygulama yaptırılır.
• Ağız ve diş bakımında kullanılacak araç ve gereçler tanıtılır ve ağız bakım teknikleri uygulaması yaptırılır.
• Saç bakımında kullanılacak araç ve gereçler tanıtılır ve saç bakım uygulaması yaptırılır.
• Cilt bakımında kullanılacak araç ve gereçler tanıtılır, erkekler ve kadınlara özgü cilt bakım uygulaması yaptırılır.
|
Uluslararası Temiz Hava Günü |
| EYLÜL |
2. Hafta:
15-19 Eylül
|
6 |
Kişisel Hijyen |
2. İş Kıyafetlerini Giyme |
Tekniğine uygun iş kıyafetlerini giyer. |
• İş kıyafetleri hazırlatılır ve kullanımı uygulatılır.
• İş kıyafetlerinin bakımı ve temizliği uygulamalı olarak yaptırılır.
|
İlköğretim Haftası, Mevlid-i Nebî Haftası, Öğrenciler Günü, Gaziler Günü |
| EYLÜL |
3. Hafta:
22-26 Eylül
|
6 |
Kişisel Hijyen |
3. Vücut Mekaniklerine Göre Hareket Etme |
Tekniğine uygun olarak vücut mekaniklerine göre hareket eder. |
• Doğru teknikle eklem ve kasların kullanımı uygulamaları yaptırılır.
• Doğru ayakta durma ve oturma teknikleri uygulamalı olarak yaptırılır.
• Doğru taşıma ve ağırlık kaldırma teknikleri uygulamalı olarak yaptırılır.
• Sırt ve bel egzersizleri uygulamalı olarak yaptırılır.
|
|
| EYLÜL |
4. Hafta:
29 Eylül-
03 Ekim
|
6 |
Hijyen ve Sanitasyon |
1. Mevzuat ve sistemler / 2. Gıda hijyeni |
Ulusal ve uluslararası mevzuata göre hijyen ve sanitasyon ile ilgili mevzuat ve sistemleri açıklar.
Ulusal ve uluslararası mevzuata göre gıda hijyenini sağlar. |
|
Disleksi Haftası, Dünya Disleksi Günü |
| EKIM |
5. Hafta:
06-10 Ekim
|
6 |
Hijyen ve Sanitasyon |
3. Çalışma ortamı hijyeni |
Ulusal ve uluslararası mevzuata göre çalışma ortamı hijyenini sağlar. |
|
Ahilik Kültürü Haftası |
| EKIM |
6. Hafta:
13-17 Ekim
|
6 |
Hijyen ve Sanitasyon |
4. Ekipman hijyeni |
Ulusal ve uluslararası mevzuata göre ekipman hijyenini sağlar. |
|
|
| EKIM |
7. Hafta:
20-24 Ekim
|
6 |
Protokol ve Görgü Kuralları |
1. Protokol Kurallarına Uyma |
Protokol kurallarına uygun davranır. |
• Resmi protokol kuralları uygulatılır.
• Karşılama ve uğurlama uygulamaları yaptırılır.
• Bayrak protokolü ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Davetlerde ve yemeklerde uyulacak protokol kuralları ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
|
| EKIM |
8. Hafta:
27-31 Ekim
|
6 |
Protokol ve Görgü Kuralları |
1. Protokol Kurallarına Uyma |
Protokol kurallarına uygun davranır. |
• Resmi protokol kuralları uygulatılır.
• Karşılama ve uğurlama uygulamaları yaptırılır.
• Bayrak protokolü ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Davetlerde ve yemeklerde uyulacak protokol kuralları ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Cumhuriyet Bayramı |
| KASIM |
9. Hafta:
03-07 Kasm
|
6 |
Protokol ve Görgü Kuralları |
2. Nezaket ve Görgü Kurallarına Uyma |
Nezaket ve görgü kurallarına uygun davranır. |
• Selamlaşma, tanışma ve tanıştırma uygulaması yaptırılır.
• Nezaket kurallarına uygun el sıkma uygulaması yaptırılır.
• Telefon ile konuşma uygulaması yaptırılır.
• Kurallara uygun yazışma uygulaması yaptırılır.
|
Kızılay Haftası, Organ Bağışı ve Nakli Haftası, Lösemili Çocuklar Haftası |
| KASIM |
10. Hafta:
10-14 Kasm
|
6 |
1. Dönem Ara Tatili |
1. Dönem Ara Tatili |
1. Dönem Ara Tatili |
|
Atatürk Haftası, Afet Eğitimi Hazırlık Günü, Dünya Diyabet Günü |
| KASIM |
11. Hafta:
17-21 Kasm
|
6 |
Protokol ve Görgü Kuralları |
2. Nezaket ve Görgü Kurallarına Uyma |
Nezaket ve görgü kurallarına uygun davranır. |
• Selamlaşma, tanışma ve tanıştırma uygulaması yaptırılır.
• Nezaket kurallarına uygun el sıkma uygulaması yaptırılır.
• Telefon ile konuşma uygulaması yaptırılır.
• Kurallara uygun yazışma uygulaması yaptırılır.
|
Dünya Felsefe Günü, Dünya Çocuk Hakları Günü |
| KASIM |
12. Hafta:
24-28 Kasm
|
6 |
Konuk Tiplerine Göre Davranma |
1. Konuk tiplerinin özelliklerine göre davranma |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak konuk tiplerinin özelliklerine göre davranır. |
• Konukların tesisten beklentilerinin önemi açıklatılır.
• Konukların karakteristik özelliklerine göre
|
Ağız ve Diş Sağlığı Haftası, Öğretmenler Günü |
| ARALIK |
13. Hafta:
01-05 Aralık
|
6 |
Konuk Tiplerine Göre Davranma |
2. Konuk memnuniyetini sağlama |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak konuk memnuniyetini sağlar. |
• Konuk memnuniyetinin işletme imajı ve tanıtımı açısından önemi açıklatılır.
• İşletme içerisinde konuk memnuniyetini sağlayacak örnekler uygulama ile açıklatılır.
|
Dünya Engelliler Günü, Dünya Madenciler Günü, Türk Kadınına Seçme ve Seçilme Hakkının Verilişi |
| ARALIK |
14. Hafta:
08-12 Aralık
|
6 |
Konuk Tiplerine Göre Davranma |
3. Konuğun sorunlarına çözüm bulma |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak konuğun sorunlarına çözüm bulur. |
• Konuğun işletme içinde veya dışında karşılaşabileceği sorunlar ve çözüm yolları uygulamalar ile açıklatılır.
|
Mevlana Haftası, İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası |
| ARALIK |
15. Hafta:
15-19 Aralık
|
6 |
Konuk Tiplerine Göre Davranma |
3. Konuğun sorunlarına çözüm bulma |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak konuğun sorunlarına çözüm bulur. |
• Konuğun işletme içinde veya dışında karşılaşabileceği sorunlar ve çözüm yolları uygulamalar ile açıklatılır.
|
Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası |
| ARALIK |
16. Hafta:
22-26 Aralık
|
6 |
Konukları Karşılama |
1. Konukları girişte karşılama |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak konukları girişte karşılar. |
• Danışmanın tesisteki yeri ve önemi açıklatılır.
• Danışmada verilen hizmetler ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası |
| ARALIK |
17. Hafta:
29 Aralık-
02 Ocak
|
6 |
Konukları Karşılama |
2. Bagaj hizmetlerini yürütme |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak bagaj hizmetlerini yürütür. |
• Bagajların taşınması, muhafaza edilmesi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
|
| OCAK |
18. Hafta:
05-09 Ocak
|
6 |
Konukları Karşılama |
2. Bagaj hizmetlerini yürütme |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak bagaj hizmetlerini yürütür. |
• Bagajların taşınması, muhafaza edilmesi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Enerji Tasarrufu Haftası |
| OCAK |
19. Hafta:
12-16 Ocak
|
6 |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
|
|
| OCAK |
20. Hafta:
19-23 Ocak
|
6 |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
|
|
| OCAK |
21. Hafta:
26-30 Ocak
|
6 |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
|
|
| ŞUBAT |
22. Hafta:
02-06 Şubat
|
6 |
Olağan Dışı Durumlar Ve Olaylara Göre Davranma |
1. Olağan dışı durumlarda konuğa yardımcı olma |
İş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun olarak olağan dışı durumlarda konuğa yardımcı olur. |
• Konuğun karşılaşabileceği sağlık problemlerine müdahale ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Konuğun karşılaşabileceği adli problemlere müdahale ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
|
| ŞUBAT |
23. Hafta:
09-13 Şubat
|
6 |
Olağan Dışı Durumlar Ve Olaylara Göre Davranma |
1. Olağan dışı durumlarda konuğa yardımcı olma |
İş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun olarak olağan dışı durumlarda konuğa yardımcı olur. |
• Konuğun karşılaşabileceği sağlık problemlerine müdahale ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Konuğun karşılaşabileceği adli problemlere müdahale ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
|
| ŞUBAT |
24. Hafta:
16-20 Şubat
|
6 |
Olağan Dışı Durumlar Ve Olaylara Göre Davranma |
2. Müdahale edilmesi mümkün olmayan durumlarda konuğa yardımcı olma |
İş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun olarak müdahale edilmesi mümkün olmayan durumlarda konuğa yardımcı olur. |
• Doğal afetlerde yapılabilecek müdahaleler ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Müdahalesi mümkün olmayan dış etkenlerle ilgili uygulama yaptırılır.
|
|
| ŞUBAT |
25. Hafta:
23-27 Şubat
|
6 |
Olağan Dışı Durumlar Ve Olaylara Göre Davranma |
2. Müdahale edilmesi mümkün olmayan durumlarda konuğa yardımcı olma |
İş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun olarak müdahale edilmesi mümkün olmayan durumlarda konuğa yardımcı olur. |
• Doğal afetlerde yapılabilecek müdahaleler ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Müdahalesi mümkün olmayan dış etkenlerle ilgili uygulama yaptırılır.
|
Vergi Haftası, Yeşilay Haftası |
| MART |
26. Hafta:
02-06 Mart
|
6 |
Telefon Hizmetleri |
1. Telefon ile iletişim |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak telefon ile iletişimi sağlar. |
• Santralın konaklama işletmelerindeki önemi açıklatılır.
• Gelen telefonlar ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Telefon aramaları ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Telesekretere mesaj bırakma ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Girişimcilik Haftası |
| MART |
27. Hafta:
09-13 Mart
|
6 |
Telefon Hizmetleri |
1. Telefon ile iletişim |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak telefon ile iletişimi sağlar. |
• Santralın konaklama işletmelerindeki önemi açıklatılır.
• Gelen telefonlar ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Telefon aramaları ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Telesekretere mesaj bırakma ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü |
| MART |
28. Hafta:
16-20 Mart
|
6 |
2. Dönem Ara Tatili |
2. Dönem Ara Tatili |
2. Dönem Ara Tatili |
|
Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası |
| MART |
29. Hafta:
23-27 Mart
|
6 |
Telefon Hizmetleri |
2. Telefon ile gelen mesajları iletme |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak telefon ile gelen mesajları iletir. |
• Mesaj alma ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Konuğa ve departmanlara mesaj iletme ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü |
| MART |
30. Hafta:
30 Mart-
03 Nisan
|
6 |
Telefon Hizmetleri |
2. Telefon ile gelen mesajları iletme |
Nezaket ve görgü kuralları ile işletme prosedürüne uygun olarak telefon ile gelen mesajları iletir. |
• Mesaj alma ile ilgili uygulama yaptırılır.
• Konuğa ve departmanlara mesaj iletme ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü |
| NISAN |
31. Hafta:
06-10 Nisan
|
6 |
Kat Hizmetlerinde Konuk İşlemleri |
1. Kayıp ve bulunmuş eşya işlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak kayıp ve bulunmuş eşya işlemlerini yapar. |
• Kayıp ve bulunmuş eşyalarla ilgili uygulama yaptırılır.
• Konuk tarafından verilen hediyelerle ilgili uygulama yaptırılır.
|
Kanser Haftası, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü |
| NISAN |
32. Hafta:
13-17 Nisan
|
6 |
Kat Hizmetlerinde Konuk İşlemleri |
2. Özel durumu olan konukların işlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel durumu olan konukların işlemlerini yapar. |
• Özel durumu olan konukların çeşitleri ve işlemler ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Turizm Haftası |
| NISAN |
33. Hafta:
20-24 Nisan
|
6 |
Kat Hizmetlerinde Konuk İşlemleri |
2. Özel durumu olan konukların işlemleri |
Ulusal standartlara ve işletme prosedürüne uygun olarak özel durumu olan konukların işlemlerini yapar. |
• Özel durumu olan konukların çeşitleri ve işlemler ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı |
| NISAN |
34. Hafta:
27 Nisan-
01 Mayıs
|
6 |
Yüzey Ve Zemin Temizliği |
1. Yüzey ve zemin temizliği ön hazırlığı |
İşletme prosedürüne uygun olarak yüzey ve zemin temizliği ön hazırlığını yapar. |
• Yüzey çeşitleri ve özelliklerine göre araç ve gereç hazırlıkları yaptırılır.
• Zemin çeşitleri ve özelliklerine göre araç ve gereç hazırlıkları yaptırılır.
• Temizlik öncesi ön çalışmalarla ilgili uygulama yaptırılır.
|
Kût'ül Amâre Zaferi |
| MAYIS |
35. Hafta:
04-08 Mayıs
|
6 |
Yüzey Ve Zemin Temizliği |
1. Yüzey ve zemin temizliği ön hazırlığı |
İşletme prosedürüne uygun olarak yüzey ve zemin temizliği ön hazırlığını yapar. |
• Yüzey çeşitleri ve özelliklerine göre araç ve gereç hazırlıkları yaptırılır.
• Zemin çeşitleri ve özelliklerine göre araç ve gereç hazırlıkları yaptırılır.
• Temizlik öncesi ön çalışmalarla ilgili uygulama yaptırılır.
|
Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası, İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası |
| MAYIS |
36. Hafta:
11-15 Mayıs
|
6 |
Yüzey Ve Zemin Temizliği |
2. Yüzey ve zemin temizliği yapma |
İşletme prosedürüne uygun yüzey ve zemin temizliği yapar. |
• Yüzey çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
• Zemin çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
|
Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası |
| MAYIS |
37. Hafta:
18-22 Mayıs
|
6 |
Yüzey Ve Zemin Temizliği |
2. Yüzey ve zemin temizliği yapma |
İşletme prosedürüne uygun yüzey ve zemin temizliği yapar. |
• Yüzey çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
• Zemin çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
|
Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı |
| MAYIS |
38. Hafta:
25-29 Mayıs
|
6 |
Yüzey Ve Zemin Temizliği |
2. Yüzey ve zemin temizliği yapma |
İşletme prosedürüne uygun yüzey ve zemin temizliği yapar. |
• Yüzey çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
• Zemin çeşitleri ve özelliklerine göre temizlik uygulaması yaptırılır.
|
Etik Günü, İstanbul'un Fethi |
| HAZIRAN |
39. Hafta:
01-05 Haziran
|
6 |
Animasyon Uygulamalarına Hazırlık |
1. Yetişkin animasyon uygulamalarına hazırlık |
Konaklama tesisinin özelliğine ve aktivite türüne göre yetişkin animasyon uygulamalarına hazırlık yapar. |
• Animasyon faaliyetlerinin işletme açısından önemi açıklatılır.
• Animasyon türüne göre kullanılacak ekipmanlar tanıtılıp hazırlatılır.
• Animasyon faaliyetleri için görsel hazırlatılır.
|
Etik Günü, Hayat Boyu Öğrenme Haftası |
| HAZIRAN |
40. Hafta:
08-12 Haziran
|
6 |
Animasyon Uygulamalarına Hazırlık |
2. Gençlik kulübü uygulamalarına hazırlık |
Konaklama tesisinin özelliğine ve aktivite türüne göre gençlik kulübü uygulamalarına hazırlık yapar. |
• Gençlere yönelik animasyon faaliyetleri açıklatılır.
• Kullanılacak ekipmanlar tanıtılıp hazırlatılır.
• Animasyon faaliyetleri için görsel hazırlatılır.
|
Etik Günü, Çevre ve İklim Değişikliği Haftası |
| HAZIRAN |
41. Hafta:
15-19 Haziran
|
6 |
Animasyon Uygulamalarına Hazırlık |
3. Animasyon aktivite programlarına hazırlık |
Konaklama tesisinin özelliğine ve aktivite türüne göre Animasyon aktivite programlarına hazırlık yapar. |
• Animasyon aktivite programı ve planlaması yaptırılır.
|
Etik Günü |
| HAZIRAN |
42. Hafta:
22-26 Haziran
|
6 |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
|
Etik Günü |