| EYLÜL |
1. Hafta:
08-12 Eylül
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
1. Hizmet Kalitesi ve Müşteri Tatmini Kavramları |
Hizmet kalitesi ve müşteri tatmini kavramlarını açıklar. |
• Hizmet kalitesi kavramları açıklanır.
• Müşteri tatmin kavramları açıklanır.
• İki kavram arasındaki ilişki açıklanır.
|
Uluslararası Temiz Hava Günü |
| EYLÜL |
2. Hafta:
15-19 Eylül
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
2. Müşteri Tatminin Belirleyicileri |
Müşteri tatminin belirleyicilerini açıklar. |
• Müşteri tatmin belirleyicileri açıklanır.
• Müşteri tatmin belirleyicileri ile ilgili örnekler verilir.
|
İlköğretim Haftası, Mevlid-i Nebî Haftası, Öğrenciler Günü, Gaziler Günü |
| EYLÜL |
3. Hafta:
22-26 Eylül
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
3. Hizmet Kalitesinin Boyutları |
Hizmet kalitesinin boyutlarını açıklar. |
• Hizmet kalitesinin boyutları açıklanır.
• Hizmet kalitesinin boyutları ile ilgili örnekler verilir.
|
|
| EYLÜL |
4. Hafta:
29 Eylül-
03 Ekim
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
4. Müşteri tatmini, Sadakati ve Elde Tutma Yöntemleri |
Müşteri tatmini, sadakati ve elde etme tutma yöntemlerini açıklar. |
• Müşteri tatmini, sadakati ve elde etme tutma yöntemleri açıklanır.
• Müşteri tatmini, sadakati ve elde etme tutma yöntemleri ile ilgili örnekler verilir.
|
Disleksi Haftası, Dünya Disleksi Günü |
| EKIM |
5. Hafta:
06-10 Ekim
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
5. Müşteri şikâyet yöntemi |
Müşteri şikâyet yöntemi kavramını açıklar. |
• Müşteri şikâyet yöntemi kavramı açıklanır.
• Müşteri şikâyet yöntemi kavramı ile ilgili örnekler verilir.
|
Ahilik Kültürü Haftası |
| EKIM |
6. Hafta:
13-17 Ekim
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
6. Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yöntemleri |
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini açıklar. |
• Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemleri açıklanır.
• Farklı müşteri şikâyetleri verilerek, çözüm önerileri geliştirecekleri ödevler verilir.
|
|
| EKIM |
7. Hafta:
20-24 Ekim
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
6. Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yöntemleri |
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini açıklar. |
• Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemleri açıklanır.
• Farklı müşteri şikâyetleri verilerek, çözüm önerileri geliştirecekleri ödevler verilir.
|
|
| EKIM |
8. Hafta:
27-31 Ekim
|
3 |
Müşteri Görüşmeleri |
6. Müşteri İlişkilerinde Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yöntemleri |
Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemlerini açıklar. |
• Müşteri ilişkilerinde karşılaşılan sorunları ve çözüm yöntemleri açıklanır.
• Farklı müşteri şikâyetleri verilerek, çözüm önerileri geliştirecekleri ödevler verilir.
|
Cumhuriyet Bayramı |
| KASIM |
9. Hafta:
03-07 Kasm
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
1. Şirketlerin satış işlem evrakları |
1. Dönem 1. Sınav
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda şirketlerin satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Kooperatiflerin satış işlemi çeşitleri anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Kızılay Haftası, Organ Bağışı ve Nakli Haftası, Lösemili Çocuklar Haftası |
| KASIM |
10. Hafta:
10-14 Kasm
|
3 |
1. Dönem Ara Tatili |
1. Dönem Ara Tatili |
1. Dönem Ara Tatili |
|
Atatürk Haftası, Afet Eğitimi Hazırlık Günü, Dünya Diyabet Günü |
| KASIM |
11. Hafta:
17-21 Kasm
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
1. Şirketlerin satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda şirketlerin satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Kooperatiflerin satış işlemi çeşitleri anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Dünya Felsefe Günü, Dünya Çocuk Hakları Günü |
| KASIM |
12. Hafta:
24-28 Kasm
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
2. Kooperatiflerin satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda kooperatiflerin satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Kooperatiflerin satış işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Ağız ve Diş Sağlığı Haftası, Öğretmenler Günü |
| ARALIK |
13. Hafta:
01-05 Aralık
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
2. Kooperatiflerin satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda kooperatiflerin satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Kooperatiflerin satış işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Dünya Engelliler Günü, Dünya Madenciler Günü, Türk Kadınına Seçme ve Seçilme Hakkının Verilişi |
| ARALIK |
14. Hafta:
08-12 Aralık
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
3. Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Mevlana Haftası, İnsan Hakları ve Demokrasi Haftası |
| ARALIK |
15. Hafta:
15-19 Aralık
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
3. Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Tutum, Yatırım ve Türk Malları Haftası |
| ARALIK |
16. Hafta:
22-26 Aralık
|
3 |
Satış İşlemi Evrakları |
3. Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlem evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Özel bankalar ve finans kurumlarının satış işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Mehmet Akif Ersoy'u Anma Haftası |
| ARALIK |
17. Hafta:
29 Aralık-
02 Ocak
|
3 |
İpotek İşlemi Evrakları |
1. İpotek İşlemi Evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ipotek işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• İpotek evraklarının doldurulması ile ilgili işlemler anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
|
| OCAK |
18. Hafta:
05-09 Ocak
|
3 |
İpotek İşlemi Evrakları |
1. İpotek İşlemi Evrakları |
1. Dönem 2. Sınav
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ipotek işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• İpotek evraklarının doldurulması ile ilgili işlemler anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Enerji Tasarrufu Haftası |
| OCAK |
19. Hafta:
12-16 Ocak
|
3 |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
|
|
| OCAK |
20. Hafta:
19-23 Ocak
|
3 |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
|
|
| OCAK |
21. Hafta:
26-30 Ocak
|
3 |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
Yarıyıl Tatili |
|
|
| ŞUBAT |
22. Hafta:
02-06 Şubat
|
3 |
İpotek İşlemi Evrakları |
2. Ticari İpotek İşlemi Evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ticari ipotek işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Ticari ipotek evraklarının doldurulması ile ilgili işlemler anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
|
| ŞUBAT |
23. Hafta:
09-13 Şubat
|
3 |
İpotek İşlemi Evrakları |
2. Ticari İpotek İşlemi Evrakları |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ticari ipotek işlemi ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Ticari ipotek evraklarının doldurulması ile ilgili işlemler anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
|
| ŞUBAT |
24. Hafta:
16-20 Şubat
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
1. Veraset İlamı |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda veraset ilamını açıklar. |
• Veraset ilamı açıklanır.
• Veraset ilamı ile ilgili örnekler verilir.
|
|
| ŞUBAT |
25. Hafta:
23-27 Şubat
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
1. Veraset İlamı |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda veraset ilamını açıklar. |
• Veraset ilamı açıklanır.
• Veraset ilamı ile ilgili örnekler verilir.
|
Vergi Haftası, Yeşilay Haftası |
| MART |
26. Hafta:
02-06 Mart
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
2. Veraset ve İntikal vergisi beyannamesi |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda veraset intikal vergisini açıklar. |
• Veraset ilamı açıklanır.
• Veraset ilamı ile ilgili örnekler verilir.
|
Girişimcilik Haftası |
| MART |
27. Hafta:
09-13 Mart
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
2. Veraset ve İntikal vergisi beyannamesi |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda veraset intikal vergisini açıklar. |
• Veraset ilamı açıklanır.
• Veraset ilamı ile ilgili örnekler verilir.
|
Bilim ve Teknoloji Haftası, İstiklâl Marşı'nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy'u Anma Günü |
| MART |
28. Hafta:
16-20 Mart
|
3 |
2. Dönem Ara Tatili |
2. Dönem Ara Tatili |
2. Dönem Ara Tatili |
|
Tüketiciyi Koruma Haftası, Türk Dünyası ve Toplulukları Haftası |
| MART |
29. Hafta:
23-27 Mart
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
3. Tapuda veraset intikal işlemleri |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda tapuda veraset intikal işlemleri ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Veraset intikal işlemi anlatılır.
• Veraset intikal işlemi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Orman Haftası, Dünya Tiyatrolar Günü |
| MART |
30. Hafta:
30 Mart-
03 Nisan
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
3. Tapuda veraset intikal işlemleri |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda tapuda veraset intikal işlemleri ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Veraset intikal işlemi anlatılır.
• Veraset intikal işlemi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Kütüphaneler Haftası, Kanser Haftası, Dünya Otizm Farkındalık Günü |
| NISAN |
31. Hafta:
06-10 Nisan
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
3. Tapuda veraset intikal işlemleri |
2. Dönem 1. Sınav
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda tapuda veraset intikal işlemleri ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Veraset intikal işlemi anlatılır.
• Veraset intikal işlemi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Kanser Haftası, Dünya Sağlık Günün/Dünya Sağlık Haftası, Kişisel Verileri Koruma Günü |
| NISAN |
32. Hafta:
13-17 Nisan
|
3 |
İntikal İşlemi Evrakları |
3. Tapuda veraset intikal işlemleri |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda tapuda veraset intikal işlemleri ile ilgili evrakları hazırlar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Veraset intikal işlemi anlatılır.
• Veraset intikal işlemi ile ilgili uygulama yaptırılır.
|
Turizm Haftası |
| NISAN |
33. Hafta:
20-24 Nisan
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
1. İlgili belgeleri temin etme |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ilgili belgeleri temin etme işlemi ile ilgili evrak takip işlemlerini yapar. |
• İşlem için gerekli belgeleri yazdırılır.
• İlgili belgelerin temini ile ilgili açıklamalar yaptırılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı |
| NISAN |
34. Hafta:
27 Nisan-
01 Mayıs
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
1. İlgili belgeleri temin etme |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda ilgili belgeleri temin etme işlemi ile ilgili evrak takip işlemlerini yapar. |
• İşlem için gerekli belgeleri yazdırılır.
• İlgili belgelerin temini ile ilgili açıklamalar yaptırılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Kût'ül Amâre Zaferi |
| MAYIS |
35. Hafta:
04-08 Mayıs
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
2. Resmi kuruma başvuru işlemleri |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda resmi kuruma başvuru işlemlerini yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Resmi kuruma başvuru işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Bilişim Haftası, Trafik ve İlkyardım Haftası, İş Sağlığı ve Güvenliği Haftası |
| MAYIS |
36. Hafta:
11-15 Mayıs
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
2. Resmi kuruma başvuru işlemleri |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda resmi kuruma başvuru işlemlerini yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Resmi kuruma başvuru işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Engelliler Haftası, Vakıflar Haftası |
| MAYIS |
37. Hafta:
18-22 Mayıs
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
3. İşlemi sonuçlandırma |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda işlemi sonuçlandırmayla ile ilgili uygulamaları yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Sonuçlandırma işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Müzeler Haftası, Atatürk'ü Anma ve Gençlik ve Spor Bayramı |
| MAYIS |
38. Hafta:
25-29 Mayıs
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
3. İşlemi sonuçlandırma |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda işlemi sonuçlandırmayla ile ilgili uygulamaları yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Sonuçlandırma işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Etik Günü, İstanbul'un Fethi |
| HAZIRAN |
39. Hafta:
01-05 Haziran
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
3. İşlemi sonuçlandırma |
2. Dönem 2. Sınav
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda işlemi sonuçlandırmayla ile ilgili uygulamaları yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Sonuçlandırma işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Etik Günü, Hayat Boyu Öğrenme Haftası |
| HAZIRAN |
40. Hafta:
08-12 Haziran
|
3 |
Evrak Takip İşlemleri |
3. İşlemi sonuçlandırma |
Tapu Sicil Mevzuatı doğrultusunda işlemi sonuçlandırmayla ile ilgili uygulamaları yapar. |
• İşlem için gerekli belgeler yazdırılır.
• Sonuçlandırma işlemi anlatılır.
• İşleme uygun uygulama yaptırılır.
|
Etik Günü, Çevre ve İklim Değişikliği Haftası |
| HAZIRAN |
41. Hafta:
15-19 Haziran
|
3 |
Genel Tekrar |
Genel Tekrar |
Genel Tekrar |
Genel Tekrar |
Etik Günü |
| HAZIRAN |
42. Hafta:
22-26 Haziran
|
3 |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
Etkinlik Haftası |
|
Etik Günü |